POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 16 de abril de 2026
1. Responsable del tratamiento
De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario de los siguientes datos:
- Responsable: Ingrid Esteve Jaumà
- NIF: 47785146R
- Domicilio: C/ Josep Tarradellas 10, Sant Joan Despí (Barcelona)
- Correo electrónico: inesteveja@gmail.com
- Teléfono: +34 671 71 90 65
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales que el usuario facilite al Responsable serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestión de reservas: tramitar, gestionar y confirmar las reservas del alojamiento turístico, emitir facturas y cumplir las obligaciones legales aplicables (incluida la comunicación de datos de viajeros a las autoridades competentes conforme a la normativa de seguridad ciudadana).
- Atención de consultas: responder a las solicitudes de información, consultas o sugerencias remitidas a través del formulario de contacto, el correo electrónico o el teléfono.
- Envío de comunicaciones: en caso de que el usuario lo autorice expresamente, remitirle comunicaciones comerciales, newsletters, ofertas y promociones relacionadas con los servicios del alojamiento.
- Gestión de testimonios y reseñas: publicar, previa autorización, opiniones, valoraciones y fotografías que el usuario haya remitido voluntariamente.
- Cumplimiento de obligaciones legales: contables, fiscales y administrativas.
3. Bases legitimadoras
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de los datos personales son las siguientes:
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para la gestión de reservas y la prestación del servicio de alojamiento.
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales, la publicación de reseñas y el tratamiento realizado mediante cookies no técnicas.
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): para cumplir con las obligaciones fiscales, contables y de registro de viajeros previstas en la normativa aplicable.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para responder a las consultas de los usuarios y garantizar la seguridad del Sitio Web.
4. Categorías de datos tratados
Los datos personales tratados pueden incluir:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte (en caso de hospedaje).
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
- Datos de la reserva: fechas de entrada y salida, número de huéspedes, preferencias.
- Datos económicos: información de facturación y, en su caso, de pago (gestionada por pasarelas de pago seguras).
- Datos de navegación: dirección IP, cookies y datos de uso del Sitio Web.
No se tratan categorías especiales de datos (datos sensibles) salvo que resulte imprescindible para la prestación del servicio y exista consentimiento expreso.
5. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, en todo caso, durante los plazos legalmente previstos:
- Datos de clientes y reservas: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables en materia mercantil, fiscal y contable (hasta 6 años, salvo normativa específica de mayor duración).
- Datos de viajeros comunicados a las autoridades: durante el plazo establecido en la normativa de seguridad ciudadana.
- Datos de contacto sin formalización de reserva: durante el tiempo necesario para atender la consulta y, en su caso, un plazo máximo de un año.
- Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento.
6. Destinatarios y cesiones de datos
Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o en los siguientes casos:
- Administraciones Públicas competentes (Agencia Tributaria, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado para el registro de viajeros, etc.) cuando así lo exija la normativa aplicable.
- Proveedores de servicios que actúen como encargados del tratamiento (alojamiento web, pasarelas de pago, plataformas de reserva, servicios de email marketing, asesoría contable y fiscal), con los que el Responsable haya suscrito el correspondiente contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD.
No se prevén transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de que alguna herramienta utilizada implique dicha transferencia (por ejemplo, determinados servicios de Google o Meta), se realizará únicamente a países con nivel adecuado de protección o amparada en garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).
7. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
- Acceso: conocer si se están tratando sus datos personales y acceder a los mismos.
- Rectificación: solicitar la modificación de los datos inexactos o incompletos.
- Supresión (“derecho al olvido”): solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios o el usuario retire el consentimiento.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento en los supuestos previstos en el RGPD.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
- Reclamación ante la Autoridad de Control: presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), cuya sede electrónica se encuentra en www.aepd.es, en especial cuando considere que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigir una solicitud por escrito, acompañada de copia de su DNI o documento identificativo equivalente, al correo electrónico inesteveja@gmail.com o a la dirección postal C/ Josep Tarradellas 10, Sant Joan Despí (Barcelona), indicando en el asunto “Protección de datos”.
8. Seguridad de los datos
El Responsable ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme a lo previsto en el art. 32 RGPD. Estas medidas están orientadas a evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos personales.
9. Veracidad de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actuales, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. En caso de que los datos pertenezcan a un tercero, el usuario garantiza que ha informado a dicho tercero y obtenido su consentimiento para facilitar sus datos al Responsable.
10. Menores de edad
Los servicios ofrecidos a través del Sitio Web están dirigidos a personas mayores de 14 años. En caso de que un menor de 14 años facilite sus datos, éstos serán eliminados tan pronto como se tenga conocimiento del hecho, salvo que se cuente con el consentimiento de los titulares de la patria potestad o tutela.
11. Cookies
El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros. Para más información, consulte la Política de Cookies publicada en este Sitio Web.
12. Modificaciones
El Responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, anunciará en el Sitio Web los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
13. Financiación Kit Digital – Next Generation EU
El Sitio Web a través del cual se recogen los presentes datos ha sido desarrollado en el marco del Programa Kit Digital, financiado por el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia del Gobierno de España y por la Unión Europea – NextGenerationEU, a través de la entidad pública empresarial Red.es.